Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée par un client (« le Client ») sur le site TAJJE D'OR pour des produits cosmétiques, soins, tisanes, formations et services associés.

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité, le Client est informé et remboursé le cas échéant.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises lorsque applicable. TAJJE D'OR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est validée après confirmation du panier, saisie des coordonnées de livraison et acceptation des CGV. Un email/SMS de confirmation est envoyé. TAJJE D'OR se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, d'erreur manifeste sur le prix, ou de soupçon de fraude.

Le paiement à la livraison (espèces) est proposé partout au Maroc. D'autres moyens (carte bancaire, virement) peuvent être proposés selon les paramètres de la boutique. Toute somme non réglée à échéance entraîne de plein droit l'application de pénalités au taux légal.

Les commandes sont livrées dans les zones desservies indiquées sur le site, dans un délai indicatif de 24 à 72 heures ouvrées (3 à 5 jours pour les zones reculées). Les frais de port sont indiqués au moment de la commande ; la livraison est gratuite à partir du seuil indiqué dans les paramètres boutique. En cas de retard, le Client peut contacter notre service client.

Conformément à la loi marocaine 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, et au RGPD/règles européennes pour les clients basés en Union Européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Procédure : notifier la rétractation par email à notre service client avec le numéro de commande. Retourner le produit non utilisé, dans son emballage d'origine, à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le moyen de paiement initial ou par virement.

Exclusions : produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, produits personnalisés (formulation sur mesure).

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Tout défaut doit être signalé sous 7 jours après réception, par email avec photos à l'appui.

Toute réclamation peut être adressée par email à notre service client. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, sauf dispositions impératives contraires.

TAJJE D'OR se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.